Termeni și condiții
Termeni și condiții pentru utilizarea serviciilor Sociables S.R.L.
SOCIABLES S.R.L.
. Timiş, Municipiul Timişoara, Strada ARMONIEI, Nr. 23A, Ap. B1
CUI:51213755
Nr. de ordine în registrul comerțului: J2025006770003
Acești termeni și condiții reprezintă acordul contractual dintre Sociables S.R.L., o companie înregistrată în România, denumită în continuare "Furnizorul", și orice persoană care accesează și utilizează serviciile oferite pe platforma www.sociables.ro, denumită în continuare "Utilizatorul". Prin utilizarea site-ului, acceptați toți termenii și condițiile descrise în acest document.
Introducere
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de Sociables S.R.L., o companie înregistrată în România, specializată în furnizarea de servicii de social media.Prin accesarea și utilizarea platformei www.sociables.ro, orice utilizator acceptă automat toți termenii și condițiile prezentate în acest document, fără excepție. Această acceptare constituie un acord contractual între Sociables S.R.L. și utilizator.
Serviciile oferite de Sociables S.R.L. sunt destinate creșterii vizibilității online și îmbunătățirii prezenței pe platformele sociale, prin furnizarea de like-uri, followers, comentarii, vizualizări și alte interacțiuni pe rețele precum Facebook, Instagram, TikTok, YouTube și altele.
Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica periodic acești termeni și condiții în funcție de:
Continuarea utilizării platformei după publicarea acestor modificări constituie acceptarea implicită a noilor termeni și condiții.
Sociables S.R.L. se angajează să furnizeze serviciile descrise pe site în conformitate cu legislația în vigoare, dar utilizatorii au responsabilitatea de a respecta regulile platformelor sociale unde utilizează aceste servicii.
Definiții și părți implicate
Acești termeni și condiții stabilesc relația contractuală dintre Sociables S.R.L. (denumit în continuare „Furnizorul”) și orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile oferite prin intermediul platformei www.sociables.ro (denumit în continuare „Utilizatorul”).
Definiții
Sociables S.R.L. (Furnizorul): Compania înregistrată în România, care furnizează servicii de social media conform descrierii de pe site.
Utilizator: Orice persoană care accesează site-ul, utilizează serviciile sau plasează comenzi.
Servicii: Produse digitale oferite de Furnizor, inclusiv, dar fără a se limita la, furnizarea de like-uri, followers, comentarii, vizualizări și alte interacțiuni pe platforme sociale.
Platforme sociale: Rețele precum Facebook, Instagram, TikTok, YouTube și altele, unde se aplică serviciile furnizate.
Cont activ: Un cont creat pe www.sociables.ro, cu date valide și utilizabil pentru plasarea comenzilor.
Procesator de plăți: Terț partener care gestionează plățile efectuate de utilizatori pentru achiziționarea serviciilor.
Terți parteneri: Colaboratori ai Sociables S.R.L. care furnizează servicii sau sprijină livrarea acestora (ex.: furnizori de interacțiuni sociale, procesatori de plăți).
Părțile implicate și responsabilitățile acestora
Sociables S.R.L. (Furnizorul):
Se obligă să furnizeze serviciile achiziționate de utilizatori în conformitate cu descrierile prezentate pe site.
Poate solicita verificarea identității utilizatorului în cazuri necesare (ex.: suspiciune de fraudă, utilizare abuzivă).
Are dreptul de a suspenda sau anula un cont/comandă în următoarele situații:
Datele furnizate sunt false, incomplete sau incorecte;
Există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă;
Serviciile sunt utilizate în mod ilegal sau contrar termenilor platformelor sociale.
Nu garantează permanența serviciilor livrate (ex.: like-urile sau followers-ii pot scădea în timp din cauza politicilor platformelor sociale).
Utilizatorul:
Se obligă să furnizeze informații corecte și actualizate la crearea contului și la plasarea comenzilor.
Are responsabilitatea de a păstra confidențialitatea datelor de autentificare și de a evita utilizarea frauduloasă a contului său.
Acceptă că serviciile pot varia în funcție de politicile platformelor sociale și că Sociables S.R.L. nu este responsabil pentru modificările acestora.
Înțelege și acceptă că utilizarea serviciilor se face pe propria răspundere, iar Sociables S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru efectele pe termen lung ale acestora asupra conturilor de social media.
Acordul dintre părți
Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu toți termenii și condițiile prezentate în acest document.
În cazul nerespectării acestor termeni, Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta relația contractuală, fără notificare prealabilă, dacă situația o impune.
Crearea și gestionarea contului
Pentru a beneficia de serviciile oferite de Sociables S.R.L., utilizatorii trebuie să își creeze un cont pe platforma www.sociables.ro. Această secțiune stabilește regulile privind crearea, utilizarea și gestionarea conturilor.
Crearea unui cont este necesară pentru accesarea și achiziționarea serviciilor.
Fiecare utilizator poate avea maximum 2 conturi active. Crearea mai multor conturi în scop fraudulos sau abuziv nu este permisă.
În timpul procesului de înregistrare, utilizatorii trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv numele complet, adresa de email validă, numărul de telefon și alte detalii solicitate.
Sociables S.R.L. poate solicita confirmarea identității utilizatorului, dacă există suspiciuni privind utilizarea abuzivă sau frauduloasă a contului.
Utilizatorul este direct responsabil pentru comenzile plasate prin contul său, indiferent dacă acestea sunt efectuate de el sau de altcineva care a avut acces la cont.
Datele contului trebuie să fie actualizate constant. Orice modificare (ex.: schimbarea adresei de email, numărului de telefon) trebuie actualizată imediat în contul utilizatorului.
Contul utilizatorului nu poate fi utilizat pentru plasarea comenzilor în numele unei alte persoane, fără acordul acesteia.
Sociables.ro nu este responsabil daca un utilizator incredinteaza datele contului catre alta persoana
Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (nume de utilizator și parolă) și pentru toate activitățile desfășurate prin contul lor.
Dacă există suspiciuni privind utilizarea neautorizată a contului, utilizatorii trebuie să contacteze imediat echipa de suport la suport@sociables.ro.
Suspendarea și ștergerea conturilor
Conturile inactive timp de 6 luni vor fi șterse automat, iar utilizatorul va primi un email de notificare cu motivul inactivării.
Conturile pot fi suspendate sau șterse în următoarele cazuri:
Informațiile furnizate sunt false, incomplete sau incorecte;
Contul este folosit în mod abuziv sau contrar termenilor și condițiilor;
Există suspiciuni de fraudă sau utilizare neautorizată.
În cazul suspendării contului, utilizatorul poate contacta echipa de suport pentru clarificări.
Plasarea comenzilor și livrarea serviciilor
Pentru a beneficia de serviciile oferite de Sociables S.R.L., utilizatorii trebuie să plaseze comenzi exclusiv prin platforma www.sociables.ro. Este responsabilitatea utilizatorului să verifice corectitudinea datelor furnizate înainte de finalizarea comenzii.
Plasarea comenzilor și acceptarea contractului digital
Comenzile trebuie realizate doar prin intermediul contului activ al utilizatorului.
La plasarea unei comenzi, utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv:
Link-ul exact către postarea, profilul, videoclipul sau conținutul unde se va aplica serviciul.
Detalii specifice în funcție de tipul serviciului ales.
Înainte de efectuarea plății, utilizatorul trebuie să confirme că a citit și acceptat termenii și condițiile platformei, bifând căsuța de acord.
Această acceptare reprezintă un contract digital obligatoriu între Sociables S.R.L. și utilizator, reglementând utilizarea serviciilor și toate obligațiile ambelor părți.
Prin această bifare, utilizatorul:
Declară că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile.
Confirmă că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.
Recunoaște că nu va putea anula comanda după începerea procesării.
Livrarea serviciilor
Livrarea serviciilor începe imediat după confirmarea plății.
Termenul maxim de livrare este de 72 de ore(3 zile lucratoare) de la confirmarea plății.
În cazul în care comanda nu este livrată integral în termenul de 72 de ore (3 zile lucratoare), utilizatorul trebuie să contacteze echipa de suport pentru verificarea statusului comenzii.
Sociables S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de factori externi, precum modificările politicilor platformelor sociale sau probleme tehnice.
Conformitatea comenzilor
Serviciile vor fi livrate conform descrierilor disponibile pe site la momentul plasării comenzii.
În cazul în care apar discrepanțe între serviciul comandat și cel livrat, utilizatorii trebuie să contacteze echipa de suport pentru soluționare.
Limitări și excepții
Sociables S.R.L. nu garantează menținerea interacțiunilor livrate (ex.: like-uri, followers, vizualizări), deoarece platformele sociale pot detecta și elimina unele dintre acestea conform algoritmilor și politicilor proprii.
Serviciile oferite sunt destinate exclusiv utilizării personale. Utilizatorii care comandă servicii în beneficiul altor persoane trebuie să dețină acordul acestora și sunt direct responsabili pentru utilizarea lor.
Responsabilitatea utilizatorului
Utilizatorul este direct responsabil pentru comenzile plasate în beneficiul altor persoane. Dacă Sociables S.R.L. primește notificări externe privind astfel de comenzi, va solicita dovada acordului beneficiarului serviciilor.
Sociables S.R.L. nu este responsabilă pentru modificările politicilor platformelor sociale care pot afecta livrarea serviciilor sau menținerea rezultatelor obținute.
Politica de rambursare și anulare a comenzilor
Această politică reglementează condițiile în care utilizatorii pot solicita rambursarea sumelor achitate pentru comenzile plasate pe platforma www.sociables.ro.
Rambursarea soldului neutilizat
Utilizatorii își pot încărca soldul din contul platformei cu o anumită sumă de bani, utilizată exclusiv pentru achiziționarea serviciilor disponibile pe site.
Dacă utilizatorul nu a început să cheltuie din sold, poate solicita o rambursare integrală în termen de 24 de ore de la încărcarea contului.
Dacă utilizatorul a început să utilizeze creditul, nu mai poate solicita rambursarea sumei rămase.
Rambursarea comenzilor
Rambursările pentru comenzi sunt acceptate doar dacă serviciul nu a fost livrat complet în termen de 72 de ore (3 zile lucratoare) de la plasarea comenzii.
În cazul unei comenzi livrate parțial, utilizatorul trebuie să contacteze suportul prin:
Chat-ul de suport de pe site;
Email la suport@sociables.ro, unde trebuie să includă o cerere de rambursare, motivul solicitării și numărul comenzii, pentru a ajuta echipa să identifice și să înțeleagă cauza cererii.
Dacă problema nu se poate rezolva, suma aferentă serviciului nelivrat va fi reîncărcată în contul utilizatorului de pe site, pentru a fi utilizată la alte comenzi.
Procesarea rambursărilor
Rambursările aprobate vor fi procesate prin transfer bancar.
Termenul de procesare este de până la 10 zile lucrătoare, în funcție de sistemul de plată și de banca parteneră.
Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a verifica fiecare cerere de rambursare înainte de aprobare.
Excepții și limitări
Rambursările nu se acordă dacă serviciile au fost livrate complet și în conformitate cu descrierea de pe site.
Rambursările se acordă doar dacă utilizatorul se răzgândește în termen de 24 de ore de la încărcarea contului cu sold, fără să fi utilizat creditul.
Comenzile plasate cu informații incorecte furnizate de utilizator nu sunt eligibile pentru rambursare.
Prin efectuarea comenzii utilizatorul confirma existenta acordului unei alte persoane.
Drepturile și responsabilitățile utilizatorilor
Această secțiune stabilește drepturile și obligațiile utilizatorilor platformei www.sociables.ro pentru a asigura o utilizare corectă și conformă a serviciilor oferite de Sociables S.R.L..
Drepturile utilizatorilor
Utilizatorii au dreptul să:
Primească serviciile conform descrierii afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Beneficieze de confidențialitatea datelor personale, conform legislației GDPR.
Solicite suport tehnic și asistență prin chat-ul de suport de pe site sau prin email la suport@sociables.ro.
Responsabilitățile utilizatorilor
Utilizatorii sunt obligați să:
Furnizeze informații corecte și actualizate la crearea contului și la plasarea comenzilor.
Se asigure că au introdus corect linkul către pagina de social media vizată, pentru a permite livrarea corectă a serviciului comandat.
Verifice detaliile comenzii înainte de finalizare, orice eroare ducând la imposibilitatea livrării, fără drept de rambursare.
Utilizeze serviciile în mod responsabil, fără a încerca să le folosească pentru activități frauduloase sau ilegale.
Păstreze confidențialitatea datelor contului lor (ex.: nume de utilizator și parolă) și să evite orice utilizare neautorizată.
Sa nu depaseasca limita maxima admisa a serviciului.
Consecințele încălcării regulilor
Dacă un utilizator încalcă termenii și condițiile, Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a:
Suspenda contul utilizatorului și de a bloca accesul acestuia la platformă.
Anula comenzile active, inclusiv cele aflate în procesare.
Șterge soldul utilizatorului din platformă, fără posibilitatea de rambursare.
Refuza colaborările viitoare cu utilizatorul respectiv.
Utilizatorii care furnizează informații false, folosesc serviciile în scopuri ilicite sau încalcă regulile platformei își asumă responsabilitatea deplină pentru orice consecințe legale sau comerciale.
Drepturile și obligațiile Sociables S.R.L.
Această secțiune detaliază drepturile și obligațiile Sociables S.R.L. în relația cu utilizatorii săi, precum și limitările răspunderii în anumite situații.
Drepturile Sociables S.R.L.
Sociables S.R.L. are dreptul de a:
Refuza comenzile suspecte sau care prezintă indicii de fraudă.
Informa utilizatorii despre abuzarea serviciilor și să ia măsuri, inclusiv suspendarea contului dacă este necesar.
Modifica, suspenda sau înceta furnizarea unor servicii, în cazul în care apar modificări ale platformelor sociale sau alte circumstanțe obiective.
Stabili condiții speciale pentru comenzile mari, oferind o opțiune de livrare lentă, unde termenul standard de 72 de ore nu se aplică.
Obligațiile Sociables S.R.L.
Sociables S.R.L. se obligă să:
Furnizeze serviciile achiziționate conform descrierii de pe site.
Respecte termenul de livrare de maximum 72 de ore, exceptând comenzile mari, unde utilizatorul a ales opțiunea de livrare lentă.
Asigure protecția datelor personale ale utilizatorilor, în conformitate cu legislația GDPR.
Oferi suport tehnic utilizatorilor prin chat-ul de suport de pe site și prin email la suport@sociables.ro.
Permită utilizatorilor să vizualizeze în timp real statusul comenzii, direct din contul lor de pe platformă.
Limitări ale răspunderii
Sociables S.R.L.:
Nu este responsabilă pentru modificările platformelor sociale care pot afecta livrarea serviciilor (ex.: modificări de algoritmi, restricții impuse de platforme etc.).
Nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele scăderi ale interacțiunilor (ex.: like-uri, followers, vizualizări), care pot apărea ca urmare a politicilor platformelor sociale.
Nu este responsabilă dacă utilizatorul încalcă termenii și condițiile platformelor sociale unde sunt livrate serviciile. Utilizatorul este singurul responsabil pentru utilizarea acestora.
Sociables S.R.L. implementează măsuri stricte de protecție a datelor utilizatorilor, însă nu își asumă responsabilitatea pentru modul în care partenerii terți gestionează datele primite. Utilizatorii sunt încurajați să consulte politicile de confidențialitate ale terților implicați în procesarea plăților sau furnizarea serviciilor.
Suspendarea și anularea contului
Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau anula conturile utilizatorilor care:
Încalcă termenii și condițiile platformei Sociables S.R.L.
Furnizează informații false sau incomplete la plasarea comenzilor.
Abuzează serviciile oferite sau încearcă să le utilizeze într-un mod care contravine scopului acestora.
Se implică în activități frauduloase.
Utilizatorii care încalcă regulile își asumă întreaga responsabilitate, iar Sociables S.R.L. poate refuza colaborările viitoare cu aceștia.
Politica de confidențialitate și protecția datelor
Sociables S.R.L. respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele personale ale acestora în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
1. Colectarea datelor personale
Sociables S.R.L. colectează doar datele introduse de utilizator la crearea contului, inclusiv:
Nume complet
Adresă de email
Număr de telefon
Link către profilul social media (dacă este necesar pentru livrarea serviciului)
2. Scopul utilizării datelor
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:
Procesarea comenzilor și livrarea serviciilor achiziționate de utilizator.
Emiterea facturilor și gestionarea plăților.
Furnizarea suportului tehnic și soluționarea cererilor utilizatorilor.
Procesarea rambursărilor, conform politicii de rambursare.
Confidențialitatea comenzilor și protecția datelor utilizatorilor
Sociables S.R.L. respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să nu divulge informații despre comenzile acestora. Toate comenzile efectuate pe platforma Sociables.ro rămân confidențiale și anonime, iar datele utilizatorilor nu sunt partajate cu terți, cu excepția partenerilor implicați în procesarea comenzilor.
Utilizatorii vor primi pe email oferte, promoții, facturi și alte comunicări relevante din partea Sociables S.R.L.
3. Accesul la date
Datele utilizatorilor sunt accesibile doar pentru:
Echipa Sociables S.R.L., care gestionează comenzile și suportul tehnic.
Sistemul de plată, utilizat pentru procesarea tranzacțiilor.
Partenerii implicați în livrarea serviciului, care trebuie să aibă acces la informațiile necesare pentru a asigura furnizarea produselor digitale comandate.
4. Perioada de păstrare a datelor
Datele utilizatorilor sunt păstrate:
Până la ștergerea contului de către utilizator;
Pentru o perioadă de 6 luni după inactivitatea contului, după care vor fi șterse automat.
5. Dreptul utilizatorului de a solicita ștergerea datelor
Utilizatorii au dreptul de a solicita ștergerea datelor personale printr-o cerere trimisă la suport@sociables.ro.
După primirea cererii, Sociables S.R.L. va șterge toate datele asociate contului utilizatorului.
Unele date pot fi păstrate în scopuri legale (ex.: facturi emise anterior).
Limitări și excluderi de răspundere
Această secțiune definește situațiile în care Sociables S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele probleme sau consecințe care apar în timpul sau după utilizarea serviciilor.
Limitări de răspundere
Sociables S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru:
Modificările aduse de platformele sociale, care pot afecta livrarea serviciilor (ex.: schimbări de algoritmi, restricții de cont, eliminarea interacțiunilor).
Scăderea numărului de like-uri, followers sau vizualizări cauzată de actualizările sau politicile platformelor sociale.
Probleme tehnice externe, cum ar fi:
Erori ale platformelor sociale;
Întreruperi de internet sau probleme ale furnizorilor de servicii;
Probleme legate de procesatorii de plăți.
Excluderi de răspundere
Sociables S.R.L. nu garantează rezultate permanente pentru serviciile oferite. Interacțiunile generate pot fi afectate de actualizările platformelor sociale.
Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate pentru utilizarea serviciilor pe conturile lor de social media.
Dacă un utilizator este penalizat de o platformă socială, suspendat, restricționat sau pierde accesul la contul său din cauza serviciilor achiziționate, aceasta este strict responsabilitatea utilizatorului. Sociables S.R.L. nu își asumă nicio răspundere pentru aceste consecințe.
Modificări ale termenilor și condițiilor
Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui termenii și condițiile ori de câte ori este necesar, fără obligația de a obține un acord suplimentar din partea utilizatorilor.
Aceste modificări pot fi determinate de:
Schimbări legislative sau reglementări impuse de autorități;
Actualizări ale serviciilor oferite, în funcție de cerințele pieței și îmbunătățirea platformei;
Modificări ale politicilor platformelor sociale utilizate pentru furnizarea serviciilor;
Necesitatea clarificării unor aspecte ale termenilor și condițiilor, în urma feedback-ului utilizatorilor sau din considerente operaționale.
Metoda de notificare a utilizatorilor
Pentru a asigura transparența, orice modificare a termenilor și condițiilor va fi comunicată utilizatorilor în două moduri:
Prin notificare pe platformă – utilizatorii vor fi informați despre modificări atunci când accesează contul.
Prin email – un mesaj automat va fi trimis la adresa de email asociată contului, detaliind schimbările efectuate.
Obligațiile utilizatorului față de modificări
Continuarea utilizării platformei după efectuarea modificărilor constituie acceptarea explicită a noilor termeni și condiții.
Dacă un utilizator nu este de acord cu modificările, acesta trebuie să contacteze suportul prin chat sau email la suport@sociables.ro, specificând refuzul de a accepta noii termeni.
Opțiunile utilizatorilor în cazul neacceptării modificărilor
Dacă un utilizator refuză noile termeni și condiții, Sociables S.R.L. va lua următoarele măsuri:
Contul utilizatorului va fi închis, iar accesul la platformă va fi restricționat.
Soldul rămas în cont va fi rambursat utilizatorului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de până la 10 zile lucrătoare.
Comenzile aflate în procesare vor fi anulate, iar sumele aferente serviciilor nelivrate vor fi returnate în soldul contului înainte de rambursare.
Intrarea în vigoare a modificărilor
Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe platformă, fără o perioadă de tranziție.
Politica de utilizare a serviciilor
Această secțiune stabilește regulile și restricțiile privind utilizarea serviciilor oferite de Sociables S.R.L., precum și măsurile luate în cazul utilizării neconforme sau abuzive.
1. Scopul utilizării serviciilor
Serviciile furnizate de Sociables S.R.L. sunt destinate exclusiv utilizării personale.
Este interzisă revânzarea sau redistribuirea serviciilor către terți, indiferent de forma sau scopul utilizării.
Serviciile pot fi utilizate numai de către utilizatorul care le-a achiziționat, pe conturile sale personale de social media sau pe conturile asupra cărora deține drepturi de administrare.
Orice utilizare abuzivă, frauduloasă sau în scopuri comerciale neautorizate este strict interzisă și poate duce la suspendarea contului utilizatorului.
2. Respectarea termenilor platformelor sociale
Utilizatorii sunt obligați să respecte regulile și politicile platformelor sociale unde aplică serviciile achiziționate.
Sociables S.R.L. nu este responsabilă pentru acțiunile utilizatorului și nu poate fi trasă la răspundere dacă un cont este penalizat, restricționat sau suspendat din cauza utilizării serviciilor.
În cazul în care o platformă socială modifică algoritmii sau politicile și acest lucru afectează livrarea serviciilor, Sociables S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru aceste schimbări externe.
3. Utilizarea neconformă și abuzul serviciilor
Pentru a asigura o experiență echitabilă pentru toți utilizatorii, abuzul serviciilor este strict interzis. Se consideră abuz:
Utilizarea excesivă a serviciilor într-un mod care poate afecta livrarea către alți utilizatori;
Încercarea de a manipula sau înșela sistemul pentru a obține mai multe servicii decât cele achiziționate;
Folosirea serviciilor pe conturi false, impersonale sau interzise de platformele sociale;
Crearea mai multor conturi pe platforma Sociables S.R.L. pentru a evita restricțiile impuse.
4. Măsurile luate în cazul abuzului
Dacă un utilizator abuzează serviciile oferite de Sociables S.R.L., compania își rezervă dreptul de a aplica următoarele măsuri:
Avertizare oficială – Utilizatorul va primi o notificare prin email în care va fi informat că trebuie să respecte termenii și condițiile.
Dacă abuzul continuă, se vor aplica următoarele sancțiuni:
Suspendarea contului utilizatorului fără notificare prealabilă;
Anularea tuturor comenzilor active, inclusiv a celor aflate în procesare;
Refuzul colaborărilor viitoare cu utilizatorul respectiv.
În cazurile grave de fraudă sau încălcare flagrantă a regulilor, Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a lua măsuri suplimentare, inclusiv blocarea definitivă a accesului utilizatorului la platformă.
5. Limitări ale serviciilor și variația rezultatelor
Serviciile oferite nu garantează creștere organică și nu pot asigura rezultate permanente.
Numărul de like-uri, followers, vizualizări sau alte interacțiuni poate fluctua în timp, în funcție de algoritmii platformelor sociale și de activitatea utilizatorului.
Sociables S.R.L. nu este responsabilă pentru eventualele scăderi ale interacțiunilor cauzate de platformele sociale.
6. Politica de rambursare în cazul utilizării serviciilor
Dacă un utilizator a utilizat serviciile conform descrierii, dar nu a obținut rezultatele dorite, acesta nu este eligibil pentru rambursare.
Rambursările sunt acceptate doar în condițiile stabilite în politica de rambursare menționată anterior.
Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza cererile de rambursare dacă serviciile au fost livrate conform descrierii de pe site.
Răspunderea utilizatorilor pentru încălcarea termenilor și condițiilor
Utilizatorii care utilizează serviciile Sociables S.R.L. trebuie să respecte toți termenii și condițiile stabilite în acest document. Încălcarea regulilor poate atrage sancțiuni, inclusiv suspendarea definitivă a contului.
1. Consecințele încălcării termenilor și condițiilor
Dacă un utilizator încalcă termenii și condițiile, Sociables S.R.L. poate aplica următoarele măsuri:
Suspendarea contului utilizatorului fără notificare prealabilă;
Anularea tuturor comenzilor active, chiar dacă sunt în curs de procesare;
Ștergerea soldului contului, fără drept de rambursare;
Blocarea definitivă a accesului la platformă, în cazul încălcărilor repetate.
2. Tratamentul utilizatorilor care abuzează constant serviciile
Utilizatorii care încalcă regulile în mod repetat sau comit abuzuri pot fi blocați definitiv de pe platformă.
În cazuri grave (ex.: fraudă, încercări de manipulare a sistemului, utilizare ilegală a serviciilor), Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a raporta utilizatorul către autoritățile competente.
3. Refuzul colaborărilor viitoare
Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza orice colaborare viitoare cu utilizatorii care au încălcat termenii și condițiile.
Conturile utilizatorilor sancționați nu vor putea fi reînregistrate pe platformă.
4. Încălcări considerate grave
Printre încălcările care atrag măsuri stricte și definitive se numără:
Frauda – folosirea unor metode neautorizate pentru a obține servicii gratuite sau avantaje nejustificate.
Furnizarea de date false – utilizarea unor informații incorecte la crearea contului sau la plasarea comenzilor.
Utilizarea abuzivă a serviciilor – revânzarea serviciilor sau utilizarea acestora în scopuri ilegale.
Încercarea de a compromite platforma – tentative de hacking, exploatarea vulnerabilităților sau alte acțiuni dăunătoare.
5. Dreptul utilizatorului de a contesta deciziile
Dacă un utilizator consideră că o sancțiune a fost aplicată eronat, acesta poate contesta decizia prin:
Chat-ul de suport de pe site;
Email la suport@sociables.ro, specificând situația și motivul contestației.
Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a menține sau revizui decizia, în funcție de dovezile prezentate.
Descrierea serviciilor oferite de Sociables.ro
Sociables.ro este un SMM Panel (Social Media Marketing Panel) care oferă utilizatorilor servicii pentru creșterea vizibilității și interacțiunii pe platformele sociale. Serviciile disponibile pe site sunt destinate atât persoanelor fizice, cât și brandurilor care doresc să își îmbunătățească prezența online.
1. Cum funcționează Sociables.ro?
Platforma este complet automatizată și permite utilizatorilor să:
Își încarce soldul în contul platformei și să primească o factură aferentă plății.
Plaseze comenzi pentru serviciile dorite, selectând tipul de interacțiuni (boti sau conturi reale).
Primească livrarea serviciilor automat, atâta timp cât toate datele sunt corect completate.
2. Tipurile de servicii oferite
Utilizatorii pot alege între:
Interacțiuni de tip bot, care sunt livrate rapid și oferă un boost instant de engagement.
Interacțiuni de la conturi reale, care oferă un engagement mai natural și credibil.
Sociables.ro oferă o gamă largă de servicii, inclusiv:
Like-uri
Comentarii
Distribuiri (shares)
Vizualizări
Abonați/followers
Alte servicii specifice fiecărei platforme sociale.
Aceste servicii sunt disponibile pentru următoarele platforme:
TikTok
Telegram
YouTube
Stream
Twitch
Sociables.ro urmează să implementeze și alte servicii în viitor, extinzând astfel oferta actuală pentru utilizatori.
3. Timpul de livrare al serviciilor
Livrare instantă – pentru anumite servicii, comenzile sunt procesate și livrate imediat după plasare.
Livrare în maxim 48 de ore – pentru serviciile mai complexe sau care necesită verificări suplimentare.
Opțiunea de livrare lentă – disponibilă pentru anumite servicii unde utilizatorii doresc un proces mai natural de creștere a interacțiunilor.
4. Avantajele utilizării Sociables.ro
Sociables.ro se diferențiază de alte SMM Panel-uri prin:
Prețuri corecte și competitive pentru serviciile impecabile oferite.
Procesare automată a comenzilor pentru livrare rapidă și eficientă.
Posibilitatea de a alege între boti și conturi reale, în funcție de nevoile utilizatorului.
Sistem de sold integrat, permițând utilizatorilor să încarce credit și să îl folosească flexibil pentru servicii multiple.
5. Măsuri de siguranță pentru utilizatori
Datele personale sunt protejate și nu sunt partajate cu terți în afara celor implicați în procesarea comenzii.
Plățile sunt securizate, iar utilizatorii primesc factură pentru fiecare încărcare de sold.
6. Suport tehnic și asistență
Sociables.ro oferă suport tehnic 24/7, astfel încât utilizatorii să poată primi ajutor în orice moment.
Problemele pot fi raportate prin chat-ul de suport de pe platformă sau prin email la suport@sociables.ro.
Echipa Sociables.ro își propune să răspundă cât mai rapid și să rezolve orice problemă într-un timp optim.
Forța majoră și dispoziții finale
1. Forța majoră și impactul asupra serviciilor
Sociables S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru imposibilitatea temporară sau permanentă de a furniza serviciile în cazul apariției unui eveniment de forță majoră, incluzând, dar fără a se limita la:
Probleme tehnice majore care afectează infrastructura platformei sau serverele partenere;
Întreruperi sau restricții impuse de platformele sociale care pot împiedica livrarea comenzilor;
Atacuri cibernetice, viruși informatici sau alte incidente de securitate care afectează funcționarea normală a platformei;
Dezastre naturale, incendii, cutremure, pandemii sau alte evenimente excepționale care pot limita activitatea companiei;
Orice alt eveniment imprevizibil și inevitabil, care este în afara controlului Sociables S.R.L.
În aceste situații, Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a:
Suspenda temporar serviciile afectate de evenimentul de forță majoră;
Extinde termenul de livrare pentru comenzile în curs, fără a fi obligată să ofere compensații utilizatorilor.
2. Soluționarea disputelor
Sociables S.R.L. își propune să soluționeze orice dispută pe cale amiabilă, prin discuții directe cu utilizatorii.
Procesul de soluționare a reclamațiilor
Utilizatorii pot contacta echipa de suport prin:
Sistemul de suport disponibil pe site;
Email la suport@sociables.ro, unde trebuie să descrie problema și să ofere detalii relevante.
Sociables S.R.L. va analiza reclamația și va răspunde în termen de maxim 48 de ore de la primirea solicitării.
Reanalizarea cazului
Dacă utilizatorul nu este mulțumit de soluționarea propusă, acesta poate solicita o nouă analiză a cazului.
Reanalizarea va fi efectuată direct de administratorul Sociables S.R.L., care va lua în considerare toate detaliile suplimentare oferite de utilizator.
Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a menține sau modifica decizia inițială, în funcție de analiza suplimentară.
În cazul în care între Sociables S.R.L. și utilizator apare o dispută care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, utilizatorul are dreptul să inițieze demersuri legale, inclusiv plângeri sau acțiuni în instanță.
Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat exclusiv de instanțele competente din Timișoara, România, conform legislației aplicabile în vigoare. Sociables S.R.L. nu va accepta soluționarea disputelor în alte jurisdicții și nici aplicarea altor reglementări decât cele din România.
Părțile sunt încurajate să încerce rezolvarea oricărei neînțelegeri prin comunicare directă, înainte de a recurge la acțiuni legale.
3. Excluderi de răspundere
Sociables S.R.L. nu este responsabilă pentru pierderile indirecte sau daunele suferite de utilizatori ca urmare a unui eveniment de forță majoră.
Utilizatorii nu pot solicita compensații pentru întârzierile sau indisponibilitatea serviciilor cauzate de evenimente care nu sunt sub controlul direct al Sociables S.R.L.
4. Dispoziții finale
Sociables S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica serviciile oferite pe platformă, în funcție de cerințele pieței, actualizările tehnologice sau alte considerente interne.
Dacă o prevedere a acestor termeni și condiții este considerată nulă sau neaplicabilă, restul documentului rămâne în vigoare și își păstrează valabilitatea.
Prin acceptarea acestor termeni și condiții, utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și sunt de acord cu toate prevederile stabilite de Sociables S.R.L..
Sociables S.R.L. își propune să ofere servicii de calitate și să mențină o relație transparentă cu utilizatorii săi. Platforma este actualizată constant pentru a oferi cele mai bune soluții de Social Media Marketing, adaptate nevoilor pieței.
Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări, utilizatorii pot contacta echipa de suport prin:
📩 Email: suport@sociables.ro
💬 Chat-ul de suport de pe platformă
Mulțumim pentru încrederea acordată și pentru alegerea Sociables.ro ca partener în creșterea interacțiunilor pe rețelele sociale! 🚀